Envíos y devoluciones
La fecha de entrega es acordada con el cliente en el momento de la facturación y consta en el detalle de venta que se entrega al momento de facturar.
El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega:
Nombre de contacto
Dirección de entrega
Zona y sector de entrega
Diagrama de ubicación del lugar de entrega
Teléfonos (convencional y celular)
Dirección de correo electrónico
El tiempo máximo de entrega es de 8 días. Luego de transcurrido este tiempo, el costo del bodegaje será de $35,00 mensuales por m3 siendo el cobro mínimo 1m3.
Si necesita cambiar su fecha de entrega deberá comunicarse con el local más cercado de su ciudad en un periodo no menor a 48 horas de la fecha de entrega acordada.
El cambio se hará efectivo de haber cupo disponible para la nueva fecha de entrega. De no ser el caso, la entrega entrará a lista de espera.
Efectuada la venta es improcedente su cambio y/o devolución.
Se permitirá solo 1 cambio de fecha de entrega por factura. A partir del segundo cambio, el cliente deberá cancelar el valor de reprogramación de entrega.
El día de entrega se llamará al nombre de contacto proporcionado al momento de la facturación, con una 1 hora de anticipación a la entrega. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el tiempo de espera será de 10 minutos.
En el caso de que el cliente no reciba la mercadería, deberá cancelar nuevamente el valor del servicio de transporte y se procederá a reprogramar la entrega. De no hacerlo, el cliente deberá retirar la mercadería de bodega en un tiempo máximo de 30 días de la fecha de facturación.
El personal de entrega no está autorizado a recibir valores por ninguno de los servicios.
No se realizarán entregas cuyas acciones pongan en riesgo el bien adquirido y/o al personal de SUKASA.
Las rutas son coordinadas sin horarios específicos de entrega.
El horario de atención es de lunes a viernes de 09h00 a 17h00.